Служба защиты прав потребителей имеет своей целью активное содействие в защите и реализации прав потребителей работ, товаров и услуг, оказанию правовой помощи членам Организации и другим гражданам, усиления общественного контроля за соблюдением прав потребителей на территории г.Санкт-Петербурга, проведение независимой потребительской экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг), участие в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг) в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», обращение в суды и защита прав потребителей в судах, в том числе и неопределенного круга потребителей.
Для достижения уставных целей Организация, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, осуществляет следующие виды деятельности:
— защиту прав потребителей при реализации им товаров, работ (услуг);
— активное участие в распространении правовых знаний среди населения в области прав потребителей, оказание безвозмездной правовой помощи гражданам, в области защиты прав потребителей, содействие в восстановлении нарушенных прав потребителей при реализации им товаров, работ и услуг, представление их законных интересов, в том числе в судах, арбитражных, третейских судах;
— изучение, обобщение и претворение в жизнь передового опыта зарубежных организаций по защите прав потребителей, работа в тесном контакте с организациями предпринимателей, в целях разработки правил и стандартов, требований к безопасности товаров (работ, услуг), участие в международных конференциях по проблемам прав потребителей, участие в совместных комиссиях по защите прав потребителей;
— освещение в средствах массовой информации, в том числе учреждаемых самим объединением, фактов нарушения прав потребителей, в случаях выявления некачественных товаров (работ, услуг);
— осуществление совместной работы с общественными объединениями потребителей, производителей, предпринимателей в области качества товаров (работ, услуг), проведение совместных общественных инспекций, в соответствие с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— участие в разработке требований к безопасности товаров (работ, услуг), а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
— проведение независимой экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг) в соответствие с положениями статьи 45 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— осуществление общественного контроля за соблюдением прав потребителей и направление в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей;
— составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей и направление указанных актов для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти;
— участие по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
— внесение в федеральные, областные, муниципальные органы власти предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), снятию с производства, изъятию из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
— внесение в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также в нарушении прав потребителей, установленных законами или иными правовыми актами Российской Федерации;
— обращение в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, нарушающих права потребителей товаров (работ, услуг);
— обращение в суды, арбитражные суды с исками о защите прав потребителей;
— обращение в суды с исками в защиту неопределенного круга потребителей в соответствие с положениями статьи 46 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— привлечение независимых экспертных организаций, экспертов, специалистов для проведения независимой экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг), проведения исследований и составления заключений по их итогам;
— иную деятельность, не противоречащую уставным целям Организации.
Организация в пределах своей компетенции сотрудничает со всеми заинтересованными коммерческими, общественными и научными организациями, органами законодательной и исполнительной власти, зарубежными и международными организациями и иными юридическими и физическими лицами.
